Les présentes CGV régissent les ventes réalisées par Matimouchad SASU (24 rue Louis Lejeune, 59290 Wasquehal, RCS Lille Métropole 108 771 676) via le site https://matimouchads.com, à destination de consommateurs particuliers. Elles concernent la vente de formations en ligne, guides, diagnostics et prestations d'accompagnement dans le domaine de la cuisine non professionnelle.
Les produits proposés sont des contenus numériques (guides PDF, vidéos de formation, audios, templates) et des prestations d'accompagnement (diagnostics, coaching). Les descriptions produits sont présentées de façon aussi précise que possible sur chaque fiche de la boutique.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Matimouchad se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Un email de confirmation est adressé après validation du paiement, avec accès immédiat aux contenus numériques achetés.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, pour les contenus numériques fournis sur support immatériel (accès immédiat à une formation ou un guide téléchargeable), le client reconnaît expressément, en validant sa commande, renoncer à son droit de rétractation dès lors que l'exécution a commencé avec son accord préalable exprès, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation.
L'accès aux formations et contenus numériques est accordé pour un usage strictement personnel et non professionnel. Toute revente, partage ou diffusion non autorisée des contenus est interdite.
Les prestations de diagnostic et de coaching font l'objet d'une planification par email après achat. Matimouchad s'engage à une obligation de moyens dans la réalisation de ces prestations, sans garantie de résultat quant à la progression culinaire de chaque participant, celle-ci dépendant notamment de l'investissement personnel du client.
Matimouchad ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation du matériel de cuisine par le client, ni des dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité alimentaire rappelées dans les formations.
Tous les contenus pédagogiques demeurent la propriété exclusive de Matimouchad. L'achat d'une formation confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable.
Pour toute réclamation, le client peut contacter contact@matimouchads.com. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises compétentes seront seules saisies, sous réserve des règles impératives applicables à la protection des consommateurs.